2月5日8：40分，高铁新晃西站值班队员接到G1484次列车乘警电话，称车上一名幼儿突发疾病，急需车站工作人员协助组织紧急救援。接到通知后，高铁新晃西站工作人员立即做好救援准备，在上午9：19分G1484列车停靠在新晃西站二站台后，高铁民警和车站工作人员立即将重病小孩一家三口护送到县人民医院急诊科进行治疗，在医生、乘警及列车工作人员的共同努力下，小孩脱离危险，已无大碍，于当天中午顺利踏上回家路。