8月6日上午，市教育局党组成员、副局长王长斌带队来到12345政务服务便民热线平台接听市民来电，集中解答市民关于市教育局行政职责范围内的相关咨询和诉求。 

教育收费、教育考试、招生入学……热线电话一个接一个，共有9位市民来电。在一个半小时的接听时间里，王长斌耐心询问、认真记录每一位群众的问题诉求，能当场解决的事项，耐心解释、逐一解答；需要进一步核实办理的，承诺尽快核查、答复，并要求相关业务科室马上调查核实处置，尽快反馈结果，合情合理、依规依政策解决好来电反映的问题和困难。 

下阶段，市教育局将积极主动办好群众来信来访，通过信访工作了解社情民意，聚焦入学升学、师德师风、教育质量、校园周边环境联动整治等重点内容，盯紧教育领域人民群众的“急难愁盼”问题，建立健全倾听民意、解决问题、优化工作的长效机制，用心用情推动怀化教育高质量发展，办好人民满意的教育。 

（全媒体记者 易君蓉）