连日来，湖南地区普降雨雪，大量旅客集中选择铁路出行，给铁路运输造成压力。铁路部门全力保畅通，最大限度满足旅客出行需求。2月8日，怀化火车站发送旅客12693人次，创2022年春运单日客流新高。

据广铁集团怀化车务段负责人介绍，从2月7日起，怀化车务段启动一级响应，联合怀化工务段、怀化电务段等单位共计408人组成打冰扫雪应急小分队，24小时待命，随时清扫积雪。8日凌晨，怀化地区普降大雪，扫雪应急小分队彻夜上路除冰雪，检查维护设备，确保线路畅通；列车工作人员全力做好旅客服务工作，保证餐饮供应和供水、供暖等；车站工作人员，加强乘降引导，在通道、台阶、站台等关键部位铺放防滑毡、加设安全防护员等，确保旅客出行安全。截至2月9日，途经怀化火车站和怀化火车站始发旅客列车均未因冰雪天气停运。

另悉， 2月13日至2月27日，昆明开往北京的K474次旅客列车停运；2月11日至2月25日，北京开往昆明K473次旅客列车停运。

铁路部门提醒广大旅客，冰雪天气路面湿滑，进出站时注意安全，并可通过铁路12306客户服务网站、电话，以及车站公告等渠道，及时关注列车运行和余票信息。

（记者 刘恩潭 通讯员 贺心怡）