市国税局纳税人满意度调查全省第一
发布时间:2018-02-09 08:50信息来源:怀化日报
怀化市国税局为抓好营改增税收政策落地,推进征管改革进程,选取房地产业和建筑业2个行业实施“标准化+准入制”管理试点,以严格的岗位“准入”提升税务管理人员素质,以规范的行业“标准”提高税源管理水平,很好地帮助纳税人解决了难点、堵点、痛点问题,让纳税人有了更多的获得感,纳税人满意度有效提升。在2017年全省纳税人满意度调查中排名全省第一。
该局一方面推行房地产和建筑业管理资格准入制,采取“实地评估+理论考试”的方式面向全市系统选拔专业管理人才。目前,全市系统253人取得了房地产业和建筑业专业岗位准入资格,具备了从事行业管理的相应能力和水平。在此基础上,实施“项目+团队”管理模式,组建专家团队,积极为纳税人提供更加专业和优质的服务。另一方面,实施行业税源管理标准化,通过深入调研、工作座谈和上门辅导等方式,根据行业特点,聚焦实际问题,创新思路和方法,找准房地产业和建筑业税收风险点,出台了房地产业和建筑业税收风险管理指引及风险管理模型,两个《指引》和两个《模型》成为行业税源管理的标准,为及时发现税收风险疑点,帮助纳税人避免税收风险打下了很好的基础。同时,该局认真组织开展房地产和建筑业税收专项大辅导,实施“一对一”“面对面”的辅导服务,利用纳税人学校面向全市举办了培训班,培训面达95.8%。 (蒋秀德 曾纯)