为深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，有力推动企业群众的急难愁盼得到有效解决，根据《2025年怀化市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动实施方案》，定于2025年11月19日（星期三）开展“领导接听日”活动。现将有关事项公告如下：

一、接听时间：

2025年11月19日（星期三）15:00-16:30

二、接听领导：

湖南中民燃气有限公司总经理

陈  龙

三、受理范围：

湖南中民燃气有限公司职权范围内的各类用户诉求，具体包括：更换合格金属波纹管及自闭阀、液化气充装量不足、灶具/钢瓶阀门火力过小、钢瓶租赁及退瓶办理、送气时效性、工作人员服务态度等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。

四、参与方式：

怀化市主城区内请拨打12345，其他地区请拨打0745-12345。

五、温馨提示：

（一）本次接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求，不接待来访人员；

（二）超出本次接听受理范围的诉求，由怀化市12345政务服务便民热线工作人员按照常规程序接听办理；

（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过怀化市12345政务服务便民热线微信公众号表达诉求。

欢迎广大群众届时拨打怀化市12345政务服务便民热线。

特此公告。

怀化市12345政务服务便民热线办公室

          2025年11月17日