怀化市国家税务局

　　2017年政务公开问卷调查分析报告　　

　　为进一步做好我市国税系统政务公开工作，2017年5月10日至2017年7月30日，怀化市国家税务局在怀化市人民政府门户网站上开展了怀化市国家税务局2017年政务公开问卷调查活动。现将有关情况报告如下：

　　一、问卷基本情况

　　调查问卷共7道选择题目，主要是政务公开的内容、方式、时限、满意度等，调查时间为期80天。

　　二、调查数据分析

　　参与调查的绝大部分是直接纳税人，占参与650人的83%，共527人。

　　参与调查的74%对我局政务公开工作很满意，26%满意，1票不满意。

　　参与调查的76%认为我局政务公开及时，21%认为比较及时，3%认为不及时。

　　参与调查的79%认为我局政务公开内容真实准确，21%认为比较真实准确，1票认为不真实准确。

　　参与调查的99%认为我局公开内容获取方式方便，1%认为不方便。

　　公众希望获取信息的方式，报纸、电视、电台，占61%，网站占35%，办税厅4%，微信公众号1%。

　　有22%的被调查者希望获取税收政策法规，29%的被调查者希望获取办税指南，48%的被调查者希望获取纳税人权利、义务信息。

　　三、工作改进方向

　　根据以上调查结果，我局将从以下方面进行改进：

　　在全市国税系统大力开展政务公开标准化建设工作，出实效，出成果，创品牌。

　　一是拓展公开渠道。用好传统媒体，继续在怀化电视台、怀化日报、怀化电台宣传税收新政策，特别是营改增、实名办税、发票开具等。积极发挥网站、微信公众号等新媒体的作用，不收时间空间的限制，全方位立体公开信息。 

　　二是缩短公开时限。在政府信息公开条例的基础上，全面落实国家税务总局纳税服务规范，进一步缩短信息公开的时限。 

　　三是丰富公开内容。按照“五公开”的要求梳理政务公开目录，根据社会公众的需求主动及时调整主动公开事项，把纳税人关注的放在首要位置。