怀化市公安局

    微信消息、短信，各种信息一股脑地传到了颜克先的手机里，眼看就要装不下了；手机铃声也一天到晚响个不停：辖区施工扰民要投诉，前男友欠钱不还怎么办，还有邻居吵架，家里的猫跑出去了......桃花岭居民有什么问题，第一时间不是打给派出所，而是打给一直存在通讯录里的一串电话号码。

    作为沅陵县公安局城西派出所桃花岭社区民警，2019年8月，颜克先第一天到桃花岭社区，就把自己的警民联系牌贴在了社区的大街小巷上。“你好，我叫颜克先，是桃花岭社区民警，有什么事情你可以打我电话。”群众打进来的每个电话，颜克先都小心翼翼地存着，社区里的大事小事都被他用手机拢在一堆，压缩进通讯录里。

    桃花岭社区面积约6.5平方千米，常住人口1万余人，“一个社区的居民，少则几千，多则几万，如果一个个来咨询问题，一个个去见，不如一起‘打包’放到手机里！”颜克先说。截至目前，颜克先的手机通讯录里共有1583个名字，其中大部分人，都是他辖区内的居民。眼看这个数目越来越高，颜克先每天起床都要翻上几遍通讯录，确保自己能够尽力地记住每一个人。

    “颜警官，我家孩子要上学了，但是一直没上户口，你能帮帮我吗？”一天深夜，颜克先接到了一通电话，电话那头的男子向他“大倒苦水”。原来，这名男子未婚生育了两名小孩，但是一直未办理结婚证，现在孩子到了上学的年纪没上户口，不能办理入学。得知情况后，颜克先主动帮其搜集相关资料，代其写申请上户报告，填报资料，很快两名小朋友得以顺利入学。

▲警民恳谈会现场，颜克先与辖区居民热烈交流，进一步了解社情民情，听取群众对公安工作的意见和建议

    “颜警官，救命啊！”电话那头，一名中年女子的尖叫声让颜克先不敢怠慢，他赶紧穿戴上单警装备赶了过去，现场两名中年女子扭打在了一起，颜克先赶紧上前拉开了两人。原来，桃花岭社区居民李大妈与张大姐因为楼道堆放废品引发了矛盾纠纷，两人从唇枪舌战也升级到了“真人PK”，其他居民见状赶紧拨通了通讯录里颜克先的电话，“张大姐，你母亲身体本来就不太好，要是阿姨生病需要送医，你又在楼道堆放废品，不就很有可能耽误治疗？”颜克先一语中的，告诉双方将心比心，巧妙地将这起小纠纷掐灭在萌芽状态。

▲今年春节前夕，颜克先正在辖区开展安全隐患整改“回头看”工作

    “喂，上次和你说的安全隐患你整改了吗？我马上就到你们宾馆。”颜克先说：“有的时候不能总让居民联系我，我也要多和他们联系联系。”今年春节前夕，为了让辖区居民过一个“平安年”，针对之前清查出来的问题，颜克先又来了一次“回头看”，对于宾馆上次消防通道堆放杂物、消防栓无法正常使用的问题，颜克先又对照着问题清单仔细核对，趁着检查，他还向老板普及了防火防盗、反电诈知识。

    时刻接着电话，颜克先的工作时间远超出了朝九晚五，时常有人在非工作时间发来信息，有时甚至是在半夜，他也照样认真应答。妻子有时会抱怨他两句，说手机才是他的媳妇，颜克先也觉得愧疚，但还是放不下手机，放不下那些一条条求助短信、一通通求助电话。“把社区的每一个人都放在心里，用自己的双脚走遍社区每一个角落，这样才对得起这身警服。”颜克先说。