怀化市公安局

　  春节临近，全市公安机关人口与出入境窗口迎来了办证“小高峰”，据统计，全市公安人口与出入境窗口日均业务办理量达到7000余人次，按照目前情况，办证高峰将持续到春节假期以后。为给群众提供更加优质、便捷、高效的服务，全市公安机关人境部门根据群众办证实际情况，制定高峰期工作预案，优化警力配置，落实便民利民举措，全员在岗在位，并抽调后台警力支援的方式，开通绿色通道，推行延时办、预约办、急事急办等便民服务，切实提升为群众办证效率，全力以赴应对春节期间办证“小高峰”。

△春节前夕，怀化市公安局人口与出入境管理支队办证大厅人潮涌动

    沅陵县公安局人口与出入境窗口共受理办理证件2000余人次、接受群众咨询700余人次。为提高办证效率，人口与出入境管理大队还开启延时、错峰受理申请服务，同时开辟办证“绿色通道”，增加紧急办证事项范围，为老年人、孕妇、紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员提供加急办证服务。

    芷江侗族自治县公安局人口与出入境管理大队推行延时服务和错时服务，做到群众未办完，窗口不离人；高峰时段启用叫号系统，对年迈老人和孕妇开通绿色通道，减少排队等候时间；及时疏导人流，为群众提供力所能及的服务，使办证群众多而不乱，工作人员忙而有序，让办证群众高兴而来，满意而归。

    麻阳苗族自治县公安局人口与出入境管理大队全员运转，加快进度，严格把关，加班加点，并及时对窗口民警开展培训，以保持良好心态、开展微笑服务，用饱满的热情服务群众。

    会同县公安局人口与出入境大队取消午休并开通绿色通道服务。接待大厅秉承“急事急办，特事特办”的原则，对出国境留学、探望危重病人等符合加急办理相关证件条件的申请人，启动“绿色通道”服务，确保有紧急事由的申请人在第一时间拿到证件。

    洪江市公安局人口与出入境管理大队根据辖区实际情况，牢固树立民生为重、服务为先导向，深入践行人民警察核心价值观。结合工作实际，积极创新窗口单位优质服务品牌，形成了“警爱民，民拥警”的和谐警民氛围，有力提升了户政窗口民警做好群众工作的整体水平和能力。

    靖州苗族侗族自治县公安局人口与出入境窗口为了保证受理质量、提高办证效率，人境部门抽调后台工作人员，将警力全部投放到前台，开足受理窗口，主动延长服务时间，安排专门人员引导和维持秩序，还为老年人、残疾人、孕妇、带婴儿的妇女开辟“绿色通道”优先办证，使办证群众多而不乱、工作人员忙而有序，让办证群众高兴而来、满意而归。

    辰溪县公安局人口与出入境管理大队创新多项服务举措，用心用情为民服务。据统计，1月16日以来，接待大厅平均每天接待800余名群众办理业务，仅身份证办理业务每日就高达300余次，指纹采集100余人，发放证件150余张，邮寄身份证120余张，办理户籍业务80余次。