“真的太感谢你们了！当天就帮我解决了问题，为你们的办事效率点赞！”近日，段女士对中方县市场监管局工作人员为其高效化解购买中药材纠纷表示感谢。

日前，段女士在中方县中心市场路边摊购买了1000元中药材，食用后发现没有商家宣传的治疗效果，便利用赶集日找到商家要求退款，协商无果后，拨打了12345县长热线进行投诉。接到投诉后，中方县市场监管局第一时间介入调查，当天组织双方当事人进行现场调解，最终商家为消费者全额退款。

中方县市场监管局提醒广大消费者，消费时要选择正规渠道、正规商家，购买商品时一定要索证索票，并妥善保存好消费凭证，不购买来源不明的商品，做到科学理性消费。一旦发生消费纠纷，要及时与经营者沟通协商，协商不成可拨打12345、12315消费者投诉热线或向属地市场监管部门投诉，维护自身合法权益。（中方县局 宋贻文 欧一诺）