“双11”网购狂欢季渐近，各大电商平台促销活动已密集启动，满减、秒杀、预售等玩法层出不穷。为引导消费者科学理性消费、避免发生购物风险，怀化市消费者委员会结合往年“双11”因线上线下消费发生纠纷特点，发布五方面消费提示，为广大市民网购“支招”。

一、科学理性消费，切记量需而入。面对各种促销、优惠广告，消费者首先要保持理智，理性消费意识，根据自己或者家庭的实际需求选购商品，不被商家的各种促销活动冲昏头脑。根据需求购买，勿因冲动消费而盲目购买不必要的商品，造成闲置和浪费。

二、选择正规线上平台，防范交易风险。消费者应选择资质齐全、信誉良好的平台、网店，注意区分自营和平台内经营者，建议关注商家在网站内公示的营业执照和相关行政许可信息，对跳转第三方购物链接保持警惕。

三、慎重预付定金，防范消费陷阱。消费者选择预付定金方式来享受商品优惠的，一定要提前仔细阅读规则，权衡利弊，确认后再下单。定金支付后，要及时关注商品进展，按照约定支付尾款，避免因违约而遭受经济上的损失。在支付尾款时还要留意支付的金额是否与当时承诺的优惠一致，商家是否存在虚假宣传等。

四、重视个人信息保护，不轻易向商家授权。消费者要重视对自身个人信息的保护，非必要时尽量不向商家提供或者授权，以免被商家过度收集或用于推送广告信息。

五、留存消费凭证，及时依法维权。消费者需妥善保存好网购聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证，发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商，若协商不成，可及时向当地市场监管部门或消费者委员会投诉，维护自身合法权益。

怀化市消费者委员会

2025年11月6日