编者按：2025年是全市市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动“巩固提升”年。为推动全系统行风建设再深化、服务效能再升级，怀化市市场监督管理局开展“行风建设大家谈”活动，组织广大干部职工立足岗位实际，谈认识、讲体会、作承诺，展现全市市场监管领域行风建设的亮点举措、工作成效、经验做法等，以行风促业务，以业务显行风，为全市经济社会高质量发展贡献市场监管力量。现推出“行风建设大家谈”（第三期）

麻阳县市场监管局总工程师  田小会：行风建设是市场监管部门的“生命线”，其核心内涵是坚守“监管为民、服务便民”初心，规范执法行为、提升服务效能，以清廉之风、务实之举守护市场秩序与群众利益，本质是解决“为谁监管、怎样监管”的根本问题。作为直接面向经营主体和群众的基层监管力量，行风建设关乎部门公信力，关乎营商环境优化，更关乎民生福祉保障，是推动市场监管工作高质量发展的重要保障。在日常监管中，我深刻体会到行风建设的实践价值。去年辖区内某超市因进货查验不严，销售过期食品被举报。我们并未简单处罚，而是先耐心向经营者讲解《中华人民共和国食品安全法》相关条款，帮助其建立进货台账和临期食品预警机制，后续跟踪复查3次，既守住了安全底线，又引导企业规范经营。如今该超市成为诚信经营示范店，这让我明白，优质行风就是要在监管中体现温度、在执法中彰显公正。作为基层市场监管干部，我将从三方面践行行风建设要求：一是筑牢思想根基，深入学习行风建设相关规定，把“为民监管”理念融入日常工作；二是提升履职能力，熟练掌握食品、药品、工业产品质量、特种设备等安全监管技能，精准破解监管难题；三是坚守廉洁底线，坚决杜绝“吃拿卡要”，公平对待每一位监管对象。同时，积极宣传行风建设成果，带动身边同事共同筑牢行风防线，以扎实作风守护群众消费安全、维护公平市场环境。

    洪江市市场监管局塘湾所所长  李景涛：行风建设三年攻坚专项行动开展以来，我深切感受到了身边悄然发生的变化。以往可能存在的一些“门难进、脸难看、事难办”的抱怨少了，取而代之的是更多主动靠前服务、延时服务的身影。我们更加注重流程优化，让数据多跑路、群众少跑腿。在监管执法中，“双随机、一公开”成为常态，随意检查、执法扰民的现象得到有效遏制，取而代之的是更加精准、规范的监管。大家自觉学习业务、提升能力，因为大家都明白，只有自身本领过硬，服务才能更优，执法才能更准，才能真正赢得管理服务对象的信任与尊重。作为基层所的一员，我深知自己是行风建设的关键一环，一言一行都影响着整个团队的风气。为此，我郑重承诺：一是在优化服务上做“加法”。落实首问负责、限时办结、一次性告知等制度，畅通沟通渠道，对群众和企业诉求用心倾听、快速响应、尽力解决，甘当服务发展的“勤务员”。二是在转变作风上做“减法”。坚决摒弃官僚习气和衙门作风，深入市场、商户一线，查实情、解难题。规范执法言行，杜绝态度生硬、方法简单，力戒形式主义、官僚主义，愿做贴近群众的“贴心人”。三是在树立新风上做“乘法”。以身作则，廉洁奉公，积极营造风清气正的工作氛围，激发团队合力，争当市场监管形象的“展示窗”。行风建设非一日之功，贵在坚持，成在细节。我将继续扎根基层，以实实在在的行动，擦亮市场监管的这扇“行风窗口”，为营造更优营商环境、维护公平市场秩序、保护消费者合法权益贡献全部力量。

新晃县市场监管局凉伞所所长  沈启鹏：作为扎根市场监管一线的基层所，我们深刻明白，行风是监管的灵魂，是服务的底色，更是连接政府与群众的“连心桥”。在日常巡查、消费维权、执法办案的实践中，我深刻体会到：行风建设不是抽象的口号，而是融入每一次检查、每一次调解、每一次服务中的具体行动。消费维权是我们最频繁的工作，也是最能体现行风的岗位。上半年的一个工作日，一位老人因年报被骗298元跑所里求助。我们几个在场的同事心里都清楚，老人家通过微信转账大概率难以追回。但看着老人家期盼的眼神，没人说一句“没希望”的话。我们先安抚他的情绪，根据老人家提供的信息，我们立刻着手联系对方。电话里，我们先是亮明身份，指出诈骗行为的违法性，又从情理角度讲述老人赚钱的不易，反复沟通，申明利害。对方终于松口，答应退还钱款。看到钱退回来，老人家激动地说：“你们真是好人啊，太感谢你们了！”这句朴实无华的夸赞，比任何表彰都更让我们动容。作为基层市场监管人，我在此郑重承诺：一是守牢底线，在食品药品、特种设备等重点领域监管中，不徇私情、不搞变通，用严格执法守护群众安全；二是优化服务，在证照办理、政策宣讲中，推行“一次性告知”“延时服务”，让群众少跑腿；三是永葆初心，主动倾听商户和群众诉求，把“群众满不满意”作为检验工作的最高标准。行风建设没有终点，只有连续不断的新起点，我们将以永不松懈的劲头，把行风建设融入监管服务的每一个细节，用实干书写基层市场监管的为民答卷。

辰溪县市场监管局安坪所工作人员  吴建辉：作为一名扎根乡镇市场监管一线的工作人员，每天穿梭在农贸市场的摊位间、个体餐饮店的后厨中，我对行风建设有着最直观的体会——它不是挂在墙上的标语，而是解决群众急难愁盼时的耐心，是守护市场公平秩序时的坚守，更是践行“为民监管”初心时的自觉。乡镇市场主体多为个体工商户、小微企业，他们对政策的感知更直接，对服务的需求更迫切。自行风建设三年攻坚专项行动开展以来，我们基层所的变化看得见、摸得着。从前，商户办理营业执照可能需要跑两三趟，如今通过“线上+线下”业务一次搞定；过去检查市场时，有时侧重处罚，现在更注重指导。作为基层市监队伍的一员，我深知自己是行风建设的参与者，今后工作中我将从三方面践行：一是做政策的宣传员，主动为商户解读惠企政策，让乡镇市场主体懂政策、享红利；二是做监管的“公平秤”，在检查特种设备、排查食品隐患时，不徇私情、不搞变通，守住安全底线；三是做群众的“贴心人”，对商户的困难多一分理解，对群众的诉求多一分耐心，用“小事办好、实事办实”的行动，让行风建设的成效体现在每一次服务、每一次监管中。