10月29日至30日，省市场监管局消保处处长黄晓岚一行到怀化开展放心消费工作情况专题调研。怀化市市场监管局党组成员、副局长李坊平陪同调研。

调研组先后到洪江区城中市场监督管理所、国际陆港红星美凯龙商场、国际陆港消费者权益权保护纠纷诉源治理工作站等地开展走访调研。

在洪江区城中市场监管所，调研组查看消费投诉台账，询问消费投诉处置情况，了解消费维权过程中存在的困难。在国际陆港红星美凯龙商场，调研组对商场维权展示台设置、消费维权存在的风险提出建议，要求商场管理方加大放心消费宣传力度，加强责任意识，提升商品和服务质量，打造放心消费示范商圈。在国际陆港消费者权益权保护纠纷诉源治理工作站，调研组听取市市场监管局直属二局消费者权益保护诉源治理相关情况介绍，查看了工作站运作情况,并对工作站的日常工作进行现场指导。

调研组对怀化消费维权工作取得的成效给予充分肯定。同时，要求全市市场监管系统加强12315品牌建设，着力提升12315工作效能，打造贴心服务的12315维权品牌；加强侵犯消费者权益案件的查办，树立监管权威，切实维护消费者合法权益。下一步，怀化市市场监管局将以放心消费工作为抓手，动员更多的市场主体参与放心消费创建活动，严厉打击侵害消费者权益的各类违法行为，有效规范市场经济秩序，以“放心消费”推动消费放心。（消保科 明波）